Fotostudio Am Mellensee

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Foto-Friedrich Mandy Friedrich

Richterstraße 19, 15838 Am Mellensee, Deutschland

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- Ingo Alms: Die erste Fotonachbestellung wurde mit fehlerhaft bedruckten Bildern ausgeliefert. Die Fotos sollten auf gängigem Fotopapier in 40 cm x 30 cm bedruckt werden, wurden allerdings nur als einfaches Poster mit stolzen Preisen angeboten. Die Rücknahme/Austausch der Fotos wurde angeboten, jedoch nur mit einer Vorab Rücksendung, genauso wie die Bezahlung per Vorkasse. Daraufhin folgten weitere Telefonate, wie man die zusätzlichen Versandkosten, die bei korrekter Lieferung nicht entstanden wären, erstatten wollte. Schlussendlich verständigte man sich darauf, die fehlerhaften Fotos und die Versandkosten, der Rücksendung, zu erstatten. Die Fotos wurden erstattet, das Porto trotz Absprache nicht. Im nachhinein wurde behauptet, dass ich die Erstattung der Versandkosten nicht annehmen wollte. Den Kundenservice habe ich vermisst. Des Weiteren wurde viel diskutiert, anstatt eine gemeinschaftliche schnelle Lösung zu finden und diese dann Konsequenz umzusetzen. Es war sehr wichtig, das Vorkasse bezahlt wird und erst die fehlerhaften Fotos zurück gesandt werden, da man hätte sie ja behalten können. Letztlich war man sich keiner Schuld bewusst und sah den Kunden als Buhmann.
Foto-Friedrich Mandy Friedrich Am Mellensee Öffnungszeiten
Anja Hoffmann

Saalower Allee 4, 15838 Am Mellensee, Deutschland

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